Le bénéficiaire réserve et paie d'abord un rendez-vous téléphonique. À l'issue de ce rendez-vous, IMMIFRANCE détermine les prestations auxquelles le bénéficiaire est éligible et les rend accessibles dans son espace personnel : chaque prestation est alors présentée avec son prix et n'est facturée qu'au moment de son achat par le bénéficiaire.

Le rendez-vous téléphonique est facturé 50,00 € TTC (TVA 20 % incluse).

Le prix de chaque prestation est affiché dans l'espace personnel du bénéficiaire avant tout paiement, une fois cette prestation débloquée par IMMIFRANCE à l'issue du rendez-vous. Aucune prestation n'est facturée sans affichage préalable de son prix et accord exprès du bénéficiaire.

Le créneau choisi est réservé le temps du paiement ; il est libéré automatiquement si le paiement échoue ou n'est pas mené à son terme, afin que deux personnes ne puissent jamais obtenir le même créneau.

Le bénéficiaire peut annuler ou reporter son rendez-vous. L'annulation ou le report est sans frais lorsqu'il est demandé au moins un jour avant le rendez-vous ; en cas d'annulation le jour même, IMMIFRANCE retient 30 % du montant déjà payé.

Le paiement s'effectue par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou PayPal. Ces moyens de paiement sont traités directement par Stripe et PayPal : IMMIFRANCE ne reçoit et ne conserve aucune donnée bancaire.

Une prestation peut aussi être achetée directement sur le site, depuis « Nos prestations », sans rendez-vous préalable. Son prix est affiché avant le paiement, comme pour toute autre vente.

Dans ce cas, IMMIFRANCE ne vérifie pas à l'avance que la prestation correspond à la situation du bénéficiaire. Celui qui souhaite être conseillé avant d'acheter peut réserver un rendez-vous téléphonique. Comme pour un rendez-vous, un espace personnel est créé automatiquement au premier paiement.

Lorsqu'un abonnement mensuel est proposé sur le site, son prix est affiché avant la souscription. Abonnement mensuel : le montant est prélevé automatiquement à chaque échéance, sans nouvelle démarche de votre part.

Résiliable à tout moment depuis votre espace personnel. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée, aucun prélèvement ne suit.

L'abonnement aux rendez-vous comprend 2 rendez-vous téléphoniques par mois. Ils ne se cumulent pas : un rendez-vous non utilisé pendant le mois est perdu. Un rendez-vous supplémentaire dans le même mois est payé au tarif unitaire, sans effet sur l'abonnement.

L'abonnement aux vidéos donne accès aux vidéos réservées publiées pendant les périodes réglées.

Si un renouvellement n'aboutit pas, le bénéficiaire en est informé par e-mail.

Conformément au code de la consommation, le bénéficiaire dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Ce droit ne peut plus être exercé une fois le service pleinement exécuté, si son exécution a commencé avec l'accord préalable et exprès du bénéficiaire et si celui-ci a reconnu perdre son droit de rétractation une fois le service exécuté. Ce recueil d'accord n'étant pas encore intégré au parcours de réservation, le droit de rétractation de 14 jours s'applique pleinement à ce jour, y compris après la tenue du rendez-vous.

Pour exercer ce droit, le bénéficiaire notifie sa décision par e-mail à contact@immifrance.fr, en indiquant son nom, son prénom, son adresse e-mail et la commande concernée. Il peut utiliser le modèle ci-dessous, sans que ce soit obligatoire.

Le bénéficiaire est remboursé de la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après que KALORY'S a été informée de sa décision, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.

À l'attention de KALORY'S (IMMIFRANCE), 47 rue Vivienne, 75002 Paris, contact@immifrance.fr. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante : (prestation). Commandée le : (date). Nom : (nom). Prénom : (prénom). Adresse e-mail : (adresse e-mail). Date : (date).